24 april, 2013

Cultuur & Evenementen

Het eerste exemplaar van het boek Ik zie u vaker dan mijn moeder krijgt slager Daan van der Zon zondag 28 april uit handen van Nico Dijkshoorn, ook dáár de huisdichter. De relatie tussen beiden staat symbool voor het project van theatermaker Kristel Boekhorst, die op zoek ging naar de mens achter haar vaste winkeliers.

Voor winkeliers is het onderhouden van goede contacten met hun klanten belangrijker dan ooit, zo blijkt uit het rapport Retail 2020. Consumenten wisselen hun vaste adresjes namelijk steeds vaker in voor de goedkoopste webshop. De tip aan ondernemers is om de focus te leggen op de eigenschappen die een online winkel ontbeert: persoonlijk contact, goede service en beleving. Dat het ook de moeite loont om de rollen om te draaien, ondervond theatermaker Kristel Boekhorst. Zij besloot als vaste klant uit zichzelf contact te leggen met de winkeliers die ze wekelijks ontmoet.

Pokeren

“De meeste mensen houden fotoboeken bij waarin hun familieleden, vrienden en kennissen zijn vastgelegd. Waarom zou je ook niet willen aanwijzen wie je kapper is?”, legt Boekhorst haar idee uit om te komen tot een album gevuld met haar vaste winkeliers. Ze stelde zich voor en nodigde de ondernemers uit om ook eens af te spreken buiten hun winkel. Dat leverde interessante gesprekken en verrassende uitjes op. Ze ging onder meer pokeren met haar visboer, voetballen met haar drogist, bowlen met haar kruidenier en sleutelde aan oldtimers met haar slijter.

Goodiebag

“Ik vind het echt een toegevoegde waarde dat ik die mensen heb leren kennen”, concludeert Boekhorst naar aanleiding van haar project. “Ik heb weer plezier in winkelen. Boodschappen doen voelt niet meer als verloren tijd.” Een interessante constatering en Kristel daagt andere mensen dan ook uit haar voorbeeld te volgen. Als aanmoediging stelt ze Ik zie u vaker dan mijn moeder-goodiebags beschikbaar voor klanten die een leuke foto opsturen van zichzelf samen met een van hun vaste winkeliers.

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks de beste artikelen