19 augustus, 2013

Stad & Politiek

De introductie van mobiel betalen door ABN Amro, ING en Rabobank in het Leidse centrum gaat over twee weken van start. Ook achter de schermen is de Leidse inbreng groot. Projectmanager Amos Kater weet zeker dat we aan het begin staan van een doorbraak.  

Ongeveer duizend consumenten en 150 winkeliers doen eraan mee. Vanaf september wordt in Leiden drie maanden lang gebruikservaring opgedaan met ‘betalen met je mobiele telefoon’. Vorige week is besloten dat de lancering, conform planning, maandag 2 september gaat gebeuren, vertelt Amos Kater, zelf sinds twintig jaar Leidenaar. Schermafbeelding 2013-08-16 om 12.50.37Hij leidt bij UL de afdeling die Mobile Competence Center heet en werkt achter de schermen al ruim een jaar aan de introductie in Leiden.

'Winkeliers willen erbij zijn als iets nieuws wordt ingevoerd'

Leids bedrijf

UL is in Amerika een grote naam. Het ‘Kema Keur’ van de Verenigde Staten, noemt Kater het moederbedrijf. Anderhalf jaar geleden nam UL, tot dan vooral actief op het gebied van productveiligheid, Collis over, een internationaal actieve specialist op het gebied van veiligheid van (mobiele) financiële transacties. Collis was een van oorsprong Leids bedrijf, afgezien van de beginfase, die zich eind jaren negentig afspeelde op de Leiderdorpse zolderkamer van oprichter Dirk Jan van den Heuvel. Het ontwikkelde eerst vooral tests voor allerlei smartcards en ov-chipkaarten. Inmiddels is het uitgegroeid tot een kennisbedrijf op het gebied van alles wat met de veiligheid van betaal- en ov-passen, paspoorten, sim-kaarten en combinaties daarvan te maken heeft. UL Transaction Security, zoals de Leidse tak nu heet, is gevestigd op bedrijventerrein Roomburg in een pand dat voorheen aan JVC toebehoorde.Schermafbeelding 2013-08-16 om 11.53.32

Testen voor de test

Voor de introductieperiode van start gaat, wordt er natuurlijk al in stilte getest. Een flink aantal van de deelnemende winkels in de stad heeft de benodigde nieuwe betaalautomaat al staan, en Kater heeft de speciale telefoon met de benodigde NFC-techniek [uitleg vind je hier] en de betaal-app erop ook al op zak. Dus ging hij vorige week alvast de stad in, cd’s kopen en snoep, allemaal om de eerste gebruikerservaring op te doen. Hij trok veel bekijks in de betreffende winkels en vertelt het stralend van enthousiasme. “Ik kan al bijna zonder portemonnee de stad in. Daar verheug ik me op.”

Een kleine honderd andere mensen die bij het project betrokken zijn – van de drie banken, KPN en Mastercard – hebben die mogelijkheid ook al. “Die komen nu speciaal een dagje naar Leiden om te zien hoe het werkt.” Vanaf september gaan uiteindelijk een kleine duizend ‘consumenten’ deze ervaring beleven. Het doel is dat eventuele verbeterpunten aan het licht komen. En de antwoorden op allerlei vragen. Hoe moet je je telefoon vasthouden of neerleggen, ervaar je tijdwinst bij de kassa’s, went het allemaal snel? Maar iedereen die aan het project werkt, vertelt Kater, is zo optimistisch dat er inmiddels niet meer van een proef wordt gesproken, maar van een soft launch. Een lancering dus, van iets wat daarna niet meer te stoppen zal zijn.

Enthousiasme

Of heel Leiden en heel Nederland snel over zullen gaan? “Winkels moeten hun betaalautomaten vervangen”, vertelt Kater. “Dat doen ze normaal om de zeven jaar, gemiddeld, dus het kan even duren. Maar je ziet nu veel enthousiasme bij de Leidse ondernemers om mee te doen. Deels omdat winkeliers van hun bank een goede deal kunnen krijgen, maar ook omdat het leuk is om ‘erbij te zijn’ als iets nieuws wordt ingevoerd.” De verwachting is echter dat we de nieuwe betaalautomaten al in de loop van dit jaar in andere delen van Nederland zien staan.

Schermafbeelding 2013-08-18 om 21.14.52De kans dat de NFC-techniek de standaard wordt op mobiele toestellen, acht hij groot. Al doet Apple tot nu toe niet mee. IPhone-gebruikers zijn dus vooralsnog uitgesloten van de mobielbetalenrevolutie. “Uiteindelijk verwacht ik dat Apple dit systeem wel adopteert. Apple is niet zozeer een innovator. Het is goed in bestaande dingen klantvriendelijker maken.” Weet hij dan nu al dat het allemaal nog klantvriendelijker kan? “Vast en zeker, daarom ook deze gecontroleerde introductie, om gebruikservaring op te doen.”

Volgende artikel

Strijk lijsttrekker D66

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks de beste artikelen